Эпоха наивысшей клиентоориентированности

Разочарованию канадских авиапассажиров нет предела. Вместо возврата денег за авиабилеты клиенты авиакомпаний получают лишь ваучеры на авиабилеты.

Видный калгарский бизнесмен Кевин Рипа, специалист в вопросах кибербезопасности, уже несколько месяцев ведет безрезультатную войну с одной из авиакомпаний. В общем и целом, бизнесмену пришлось отменить рейсов на 15 000 канадских долларов. Большинство поездок Рипа планировал совершить по рабочим вопросам, а теперь и работы у него как таковой нет, и авиакомпания не особо-то и спешит возвращать деньги за не состоявшиеся перелёты. Сама авиакомпания отметила, что ее позиция по возврату средств полностью соответствует федеральным правилам и руководящим принципам, опубликованным за последние три месяца канадским транспортным агентством.

Важно понимать, что в Канаде тарифы авиакомпаний не всегда предусматривают возврат наличных денег, особенно в ситуациях, не зависящих от авиакомпаний. Так что в такую ситуацию может попасть каждый!

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Comments (

)