Пандемия коронавируса диктует свои условия во многих отраслях нашей повседневной жизни, и торговля не стала исключением.
Одна аналитическая американская компания разработала актуальную классификацию покупателей во времена COVID-19, выделив 5 основных категорий потребителей товаров и услуг:
1. Здоровые люди, избегающие толпы: потребители, усиленно соблюдающие карантинные меры.
2. Добросовестные покупатели: потребители, которые соблюдают основные меры предосторожности в лайтовом режиме.
3. Среднестатистические покупатели: несколько обеспокоены ковидом потребители, которые ожидают, что это скоро пройдет.
4. Рисковые ребята: потребители, которые сильно обеспокоены ковидом либо испытывают финансовые трудности в этот период.
5. Бойцы: потребители, которые, не смотря на финансовые и прочие трудности, заботятся о своей безопасности.